En este post expongo los cambios que se han gestado en esta última década en torno a la toma de conciencia del ciudadano y su transformación en cliente y consumidor. En este nuevo contexto, las empresas han entendido el valor de conocer y segmentar a sus clientes para ofrecer productos y servicios adaptados a sus necesidades reales. En este sentido, señalo que la revolución digital ha supuesto un cambio de paradigma que nos lleva a un nuevo modelo económico y productivo en constante cambio y evolución. En este camino, el factor humano está muy presente. No se trata únicamente de interactuar con la tecnología, sino de crear un vínculo emocional perdurable en el tiempo. La forma de humanizar esa relación o de conseguir un vínculo emocional se realiza a través del marketing de contenidos, que adquiere una nueva dimensión. En cinco años 7.000 millones de personas tendrán acceso a las redes y estos cambios generarán nuevos ciudadanos, nuevos consumidores y nuevas profesiones.
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LA ECONOMÍA DEL FACTOR HUMANO Christian Manrique
A lo largo de la historia, los cambios económicos que han hecho evolucionar nuestro sistema productivo y nuestro entorno empresarial han estado en relación directa con factores institucionales, sociales y culturales.
Pero en todos los casos, lo que ha impactado con la fuerza suficiente como para operar cambios profundos y perdurables, han sido los avances científicos, tecnológicos y los procesos de innovación y transferencia de conocimiento.
Este hecho, constatable en todas las esferas imaginables, es especialmente relevante en el plano económico y empresarial. Más aún si nos centramos en los avances tecnológicos ligados a la gestión de la información y a su aplicación a la inteligencia competitiva y a la gestión de crisis empresariales.